terms

19 januar 2024

VILLKOR

1. ALLMÄNT
Resenären får ta med den normala festivalpackningen: väska med kläder, sovsäck,
liggunderlag och partytält i mån av plats. Inga större saker får medtagas då det
är ont om plats i bussen. Djur är ej tillåtna på resan. Rökning är förbjudet på
bussen. Under resan gäller chaufförens samt reseledarens regler.

2. BOKNING
Genom att godkänna våra villkor så medger personer under 18 år att dom fått
tillåtelse av sina förmyndare att skriva sig som bokningsansvarig.
Biljettbokning på vår hemsida och telefon 0771-190 490 är det enda sättet att
boka biljetterna. Alla uppgifter som samlas in i samband med bokning är
sekretessbelagd. Personuppgifter lämnas endast ut till polisen i samband med en
polisanmälan.

3. LEVERANS
Biljetterna laddar du hem från vår hemsida genom inloggningen som du får i ditt bekräftelse mail. Inträdesbiljetter (om ni bokat det av oss) kommer att delas ut på bussen alternativt när ni kliver av bussen vid festivalen.

4. BETALNINGSVILLKOR
Betalningsdatumet står angivet på fakturans första sida.
Vid bokning av endast bussresa skall ske i samband med bokningen via kort eller Swish.
Vid bokning av resepaket (Bussresa & Festivalbiljett) skall 10% av resans pris betalas när bokningen görs och slutbetalningen skall ske 30 dagar innan avresan.
Ni loggar in på vår hemsida för att göra betalningar till oss, ni kan då välja att betala med kort eller Swish.

5. FLEXIBILITET / AVBOKNING / OMBOKNING / ÄNDRING
Avbokningsskydd måste tecknas samtidigt med resan och kan INTE tilläggas i
efterhand.

Inget avbokningsskydd.
Er bokning kan INTE avbokas. Ni kan mot en avgift fn 149 kr byta resenär på er bokning och/eller ändra avreseort fram till 7 dagar (168 timmar) innan avresa i mån av plats, pristillägg för dyrare resor.

Avbokningsskydd (andra regler på utvalda resmål)
På utvalda resmål gäller specialvillkor, då gäller ej punkt 5.1-5.5 nedan. Specialvillkoren framgår på respektive resmåls informationssida här på festivalbussen.

Er bokning kan avbokas och eller ändras. Ni kan avgiftsfritt ändra resenärsinformation på er bokning och/eller ändra avreseort, fram till 7 dagar innan avresan i mån av plats, pristillägg för dyrare resor, därefter mot en avgift om 149 kr.

5.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande. Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd. Avbeställningskostnaden är alltid lägst 100 kronor per resenär.

5.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga 5 % av resans pris.

5.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 15 % av resans pris.

5.1.3 Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 7 dagar (169 timmar) före avresan skall resenären erlägga 25 % av resans pris.

5.1.4 Sker avbeställningen inom 7 dagar (168 timmar) före avresan skall resenären betala hela resans pris.

5.1.5 Sker ändringen inom 7 dagar (168 timmar) före avresan skall resenären betala 149 kr för ändringen.

Minimum utbetalning är 100 kr, ingen ersättning för avgifter samt skydd.
Observera att specialvillkoren, om detta finns specificerat vid bokningstillfället, alltid gäller utöver våra ordinare villkor. Om bussresan avbokas så avbokas även eventuella extra tillbehör så som entrebiljetter och camping-tillval.

6. ÅTERBETALNING
Pengar återbetalas till er via kort eller Swish. Vi gör bara återbetalning till den person som betalat till oss.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att biljetterna är oss tillhanda.

7. REKLAMATIONER
Skall skriftligen framföras till Festivalbussen i Norden AB, Box 7030, 402 31 Göteborg senast 30 dagar efter avslutad resa. Bifoga förklaring och kvitton så
kommer vi att överlägga ärendet.

8. ANSVAR / MISSSKÖTSEL
Vi ansvarar endast för att personen tar sig till och från resmålet om personen i
fråga inställer sig i tid till de aktuella avgångarna, det åligger resenären att
kolla upp hållplatslägen. Skulle en person missa bussen är det dennes egna
ansvar att ta sig dit han/hon vill. Detta gäller även vid färjeöverfarter. Inga
pengar återbetalas om man missar bussen.

Resenären ansvarar för att han kan nås för viktiga meddelanden under den mail
och det telefonnummer han anger vid bokningen. Det är viktigt för att vi som
arrangörer ska kunna nå er vid oförutsägbara ändringar. Om resenär ej kan
kontaktas 7 dagar före och fram till avresa bör resenär kontakta oss för att ta
del av eventuella ändringar.

All form av misskötelse på våra bussar innebär omedelbar tillsägelse. Efterföljs
inte detta så har chaufför och vår reseledare rätt att släppa av person och dess
bagage längs vägen, och erlägga ersättnings avgift till festivalbussen för
uppkommen skada. Personen ersätts inte för erlagd avgift. Detta är något som vår
reseledare tillsammans med chaufför beslutar, chauffören och dess bolag är
ansvarig för transporten och således också de som ansvarat för transporten.

9. FÖRSENINGAR
Ibland kan väder- och trafikstörningar medföra att vi inte kan hålla vår
tidtabell. Detta medför dock inget ersättningsansvar. Detta gäller även vid
eventuella tullvisitationer i samband med gränspasseringar. Tiderna angivna på
sidan är cirkatider och kan förändras. Vid stora avgångar med mycket resenärer
kan det uppstå förseningar och detta ersätts ej!

10. FORCE MAJOUR
Vid extrema förhållanden, såsom naturkatastrofer, strejk, krig, block-out, etc
som Festivalbussen inte kan råda över så avsäger sig Festivalbussen sitt ansvar
för transporten. Erlagda avgifter kommer då att återbetalas till kunden enligt
våra återbetalningsvillkor.

11. INSTÄLLANDE AV RESOR
Resor avgår om ett antal på 30 personer per linje har bokat. Hör ni inget från
oss så kommer resan att bli av, skulle vi mot förmodan bli tvungna att ställa in
någon resa kommer detta meddelas senast 5 arbetsdagar innan avresa så ni kan
boka er biljett på annat håll. Skulle den 5:e dagen innan avresa inträffa på
helgdag så kommer vi meddela er kommande arbetsdag.

12. FÖRLORAT BAGAGE
Resenären rekommenderas att märka medfört bagage med namn och telefonnummer.
Detta förebygger förväxling av bagage, samt underlättar identifiering om
resenären skulle glömma kvar hela eller delar av sin packning. För skadat,
förlorat eller stulet bagage hänvisas resenären till sin egen hemförsäkring.
Festivalbussen gör sitt bästa för att hjälpa resenären spåra bagage, men
Festivalbussen kan inte hållas ansvariga för förlorade tillhörigheter. Resenären
betalar ev. fraktkostnader vid sändande av dennes tillhörigheter. Om ni tar
kontakt med oss hjälper vi er att eftersöka förlorat bagage. När du kontaktar
oss skall du ange vilken dag du rest, avgångstid, med vilken linje samt mellan
vilka orter du rest.

13. PASS / TULL
Vid resor utanför Sverige skall pass medtagas. I länder som är ansluta till
Schengensamarbetet så fungerar det även att använda ett nationellt id-kort
(Körkort, vanlig legitimation osv. räknas ej som ett nationellt id-kort)
istället för pass. Skulle det förekomma en passkontroll och du inte har ett
pass(eller likvärdigt) med dig kan du nekas tillträde till landet. Vid ett
sådant läge kan inte Festivalbussen hållas ansvariga.

14 .PRISER OCH TIDER
Av trafiktekniska skäl kan tidtabellen ändras vilket kan medföra att tiden på
orten och färdvägen ändras. Vi tar då kontakt med berörda kunder. Detta gäller
även när en bekräftelse skickats ut. För detta utgår ingen ersättning.

15. TVISTELÖSNING
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av
avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av
Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.

Villkoren senast uppdaterade : 2023-09-01

 

• Kontrollera din bokning noga. Ifall du har bokat en resa med inträdesbiljetter, kolla så att dessa finns specificerade på fakturan. Hittar du några fel, kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig.
• Skulle det vara något som ni undrar över så kontakta oss via https://www.festivalbussen.com/support/ eller per telefon under kontorstid måndag till fredag 10-18 på telefon 0771-190 490.
• Det är ej tillåtet att ”hålla” platser till folk på bussarna. Det är många som skall åka och vi kan inte vänta på någon som inte dykt upp skall få en specifik plats. Först till kvarn gäller på platserna.
• När du åker buss, tänk på att detta är ett fordon värt flera miljoner kronor. Lägg ditt skräp i en påse och släng det inte på golvet. Spring inte omkring, utan sitt på din plats. Visa respekt för chaufför och reseledare, det är de som bestämmer på bussen!
• Kom ihåg att borttappad biljett anses som förbrukad, då måste ni köpa ny
  biljett av oss. Ingen kan åka med våra bussar utan biljett.

 

DETTA FÅR DU TA MED DIG PÅ BUSSEN
1 st väska + 1 st handbagage		Tält, sovsäck & liggunderlag

 

I MÅN AV PLATS SÅ FÅR DU ÄVEN TA MED DIG

Partytält, hopvikbara stolar osv. (Om plats ej finns så kommer dessa saker att lämnas kvar)